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服务承诺

服务承诺

发布者:admin 日期:2015-09-08 11:27:46

     我公司本着“为用户服务,对用户负责,让用户满意”的宗旨,特向用户做出如下服务承诺:
    1.由本企业提供的产品标准件严格按照国标、部标或行标生产,规格型号也按通行的方式标注。
    2.凡由本企业提供的产品,如发现质量问题,一律实行“三包”(包修、包退、包换)。
    3.在安装、调试、使用过程当中如有需要,无条件派出专业技术人员到现场配合。
    4.用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在接到用户提出异议后24小时内
给予回复。并对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。 
    5.若需现场解决的、售后服务人员在客户要求服务的地点在500公里之内的二十四小时到达、500公里外1000公里内的48小时到达、1000公里外的72小时到达现场协助解决问题(若发生不可抗拒的自然灾害将另行安排)。
    6.由本企业提供的产品发生质量问题,给贵公司造成的损失,经双方协商后,做出合理的赔偿(人为因素或不可抗拒自然现象所引起的质量问题除外)。

 


 
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